第23回(令和2年)問題46

問題46 面接場面におけるコミュニケーション技術について、より適切なものはどれか。2つ選べ。

1 オープンクエスチョンとは、チェックリストに従って質問していくことである。

2 クローズドクエスチョンは、面接を一方的にしないために有効である。

3 観察は、非言語的なメッセージを感知することを含む。

4 面接を効果的に実施するためには、面接の焦点を的確に定めることが重要である。

5 明確化とは、クライエントの言葉をそのまま反射することである。

 

回答

3 4

 

解説

1 オープンクエスチョンとは、チェックリストに従って質問していくことである。

→✖️

「はい」か「いいえ」で答えられないことである。

 

2 クローズドクエスチョンは、面接を一方的にしないために有効である。

→✖️

「はい」か「いいえ」等の単調に答えられることである。

 

3 観察は、非言語的なメッセージを感知することを含む。

→○

表情や仕草等が読める。

 

4 面接を効果的に実施するためには、面接の焦点を的確に定めることが重要である。

→○

焦点がしっかりしていなければ面接とならない。

 

5 明確化とは、クライエントの言葉をそのまま反射することである。

→✖️

言葉をそのまま反射するだけでは明確化とは言えない。