第23回(令和2年)問題46
問題46 面接場面におけるコミュニケーション技術について、より適切なものはどれか。2つ選べ。
1 オープンクエスチョンとは、チェックリストに従って質問していくことである。
2 クローズドクエスチョンは、面接を一方的にしないために有効である。
3 観察は、非言語的なメッセージを感知することを含む。
4 面接を効果的に実施するためには、面接の焦点を的確に定めることが重要である。
5 明確化とは、クライエントの言葉をそのまま反射することである。
回答
3 4
解説
1 オープンクエスチョンとは、チェックリストに従って質問していくことである。
→✖️
「はい」か「いいえ」で答えられないことである。
2 クローズドクエスチョンは、面接を一方的にしないために有効である。
→✖️
「はい」か「いいえ」等の単調に答えられることである。
3 観察は、非言語的なメッセージを感知することを含む。
→○
表情や仕草等が読める。
4 面接を効果的に実施するためには、面接の焦点を的確に定めることが重要である。
→○
焦点がしっかりしていなければ面接とならない。
5 明確化とは、クライエントの言葉をそのまま反射することである。
→✖️
言葉をそのまま反射するだけでは明確化とは言えない。